Skip to main content

HANDELSBETINGELSER

ANDELSBETINGELSER: GÆLDENDE REGLER FOR VARER KØBT I BUTIKKEN

Vi gør opmærksom på, at der for varer købt i butikken gælder almindelige bytteregler - dvs. 7 dages bytteret til andet smykke eller tilgodebevis mod forevisning af gyldig købskvittering. Penge gives ikke retur. Returnerer du en vare købt i butikken udstedes et tilgodebevis for den pris du har betalt for varen.

OBS: Udsalgsvarer og outletvarer købt i butikken ombyttes ikke og tages ikke retur. Bemærk at outletvarer altid købes som beset. Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder.


HANDELSBETINGELSER: GÆLDENDE REGLER FOR HANDEL PÅ WEBSHOPPEN

PRISER
Alle de viste priser på webshoppen vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og gebyrer. Der tages forbehold for taste- og stavefejl, samt udsolgte varer.

BETALING
Transaktionsvalutaen der benyttes er DKK medmindre andet sproglag vælges.

SIKKER BETALING VED KØB AF SMYKKER PÅ NETTET
JEWLSCPH er godkendt af PBS til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en sikker krypteret SSL linie direkte til PBS. Så snart dine kortoplysninger er godkendt af PBS, godkendes din ordre og selve beløbet trækkes først på din konto, når smykkerne sendes afsted. Der kan benyttes følgende betalingskort: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Der kan også betales med bankoverførsel til JEWLSCPHs bankkonto, som er følgende:
Danske Bank, reg.nr.: 4180 kontonr.: 4180447482
IBAN: DK17 3000 4180 4474 82
BIC/SWIFT: DABADKKK
.

Bemærk venligst, at ved alle ordre over 3.000 kr. beder vi om billedlegitimation for at bekræfte dankortet/visa-kortet og for at undgå svindel. Vi beklager ulejligheden, men det sikrer både kunden og os.

LEVERING/FRAGT
Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage afsendes normalt 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen er afsendt (forudsat at varen er på lager). Beløbet for dit køb trækkes først på dit betalingskort efter afsendelse af varen.

Levering til Danmark sker kvit og frit. Levering til udlandet, inkl. Grønland og Færøerne tillægges ekstra gebyr fastsat efter Post Danmarks normale takster.

Bemærk, at du under ordreafgivelse har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. Denne kan benyttes såfremt de bestilte smykker skal leveres til anden lokation end betalingsadressen. Der vedlægges derfor ikke faktura/ordreseddel i forsendelser som er bestilt til anden leveringsadresse. 

RETURNERING AF VARE KØBT I WEBSHOPPEN

Privatkunder, der køber smykker på nettet i vores webshop, har altid 14 DAGES FULD RETURRET. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked per mail eller brev senest 14 dage efter du har modtaget varen, hvorefter denne skal returneres. Varen skal være os i hænde senest 14 dage derefter.

Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder. Disse gælder kun for vare i de faste kollektioner.



RETURNERING & REKLAMATION

Ønsker du at returnere en vare købt i butikken eller i webshoppen beder vi dig udfylde nedenstående RETURFORMULAR og medsende eller medbringe, når du returnerer varen. 

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du ligeledes altid medsende/medbringe udfyldt returformular. Husk altid at vedlægge kopi af købskvittering eller ordreseddel, når du indsender returnering eller reklamation.

DOWNLOAD RETURSEDDEL (download fil via link).

Læs her vores standardvejledning om fortrydelsesretten.

VARENS STAND VED RETURNERING 
Som kunde, hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal desuden være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og den originale emballage skal også returneres. Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering sker for kundens egen regning. 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB
Hvis du fortryder dit køb, returneres det indbetalte købsbeløb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi betaling modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Har du benyttet gavekort eller tilgodebevis ved dit køb, udstedes et tilgodebevis for det pågældende beløb. Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

RETURNERING AF VARER:
Varer skal sendes til følgende adresse:

JEWLSCPH
Blegdamsvej 104 A, st.
2100 København Ø
ATT: Retur og reklamation

KØB AF GAVEKORT
Vi udsteder gavekort nemt og billigt - på præcis det beløb du ønsker. Gå direkte til bestilling af gavekort

Bemærk, at gavekortet er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er specificeret på gavekortet.

Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter. Returneres en vare købt med gavekort eller tilgodebevis, udstedes et tilgode bevis på det pågældende returbeløb. 

RABAT OG KAMPAGNER
Særlige rabatter og kampagner på vores webshop omfatter kun lagerførte varer. Er varen ikke på lager vil du blive kontaktet herom inden for 24 timer. Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis varen ikke er på lager.

Bemærk desuden at rabatkoder ikke kan benyttes sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder på div. gavekort udstedet i forbindelse med events el. lign.

KVALITETSKONTROL 
Vi kontrollerer altid alle smykker inden afsendelse. Såfremt du alligevel oplever en defekt på smykket, returner da venligst varen hurtigt muligst, hvorefter vi vil afhjælpe dette. 

KØBELOVENS ALMINDELIGE REGLER 
Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler. Kontrakten er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse kan være autoberegnet. Den ordrebekræftelse der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

SMYKKER FREMSTILLET EFTER KUNDENS SÆRLIGE ØNSKER OG KØB I VORES SHOWROOM
Vær opmærksom på, at returretten bortfalder for smykker, der bliver fremstillet særligt på kundens forespørgsel.

Såfremt en vare købes i JEWLSCPH butikken, er aftalen ikke omfattet af lovens regler om fjernvaresalg, men er derimod omfattet af købelovens almindelige bestemmelser, hvorfor returret ikke kan gøres gældende. Indsigelser om eventuelle mangler skal da ske ved overdragelsen. For varer købt i vores butik gælder almindelige bytteregler - dvs. varen kan byttes indenfor 7 dage til en anden varer eller et tilgodebevis. Pengene gives ikke retur.

MANGLER OG REKLAMATION 
Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger besked indenfor rimelig tid. Lider smykket af en konstateret mangel, kan der foretages én af følgende: Manglen afhjælpes; Der kan foretages omlevering; Laves et passende afslag i købesummen; Købet kan ophæves, hvis manglen er væsentlig. Sælger betaler porto retur til sælgers lager. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Der kan ikke returneres smykker eller andre varer uden forudgående aftale.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til JEWLSCPH kundeservice på kundeservice@jewlscph.com eller på telefon 35 830 830. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos JEWLSCPH kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@jewlscph.com.

REKLAMATIONSRET 
På alle produkter og smykker yder vi 2 års reklamationsret. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede da smykket blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Sælger dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug samt slitage af smykkerne.

OBS! SÆRLIGE BETINGELSER FOR FORHANDLERSALG
Bemærk der gælder særlige betingelser hvis du er forhandler og ønsker at forhandle vores produkter. Betingelserne findes efter login til B2B sektionen, under "kundeservice/handelsbetingelser".

newsletter-background

Tilmeld dig vores Nyhedsbrev og få 10% RABAT

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev modtager du 10 % rabat på din næste ordre, samt løbende info om nyheder, events og meget mere.

TAK FOR DIN TILMELDING.

 

Brug din rabatkode: nyhedsbrev

… og husk at fortælle dine venner om JEWLSCPH.com

 

 

 

* Gælder ikke i forvejen nedsatte varer. Koden er gældende i én måned og kan ikke anvendes sammen med andre gavekoder eller rabatkoder. Med din tilmelding, accepterer du samtidig at modtage eksklusive tilbud, invitationer til events og tips om smykkestyling på e- mail. Du kan til enhver tid frameld dig igen.