Kundeservice | (+45) 35 830 830 | info@jewlscph.com
Gratis fragt | Hurtig levering | Julegaver kan returneres frem til 7. jan. 2015

Language

Dansk English

Indkøbskurv (0)

Handelsbetingelser

BESØG JEWLSCPH BUTIKKEN

Ønsker du at se den samlede smykkekollektion, er du meget velkommen til at kigge forbi butikken på Østerbro:

JEWLSCPH Butik
Blegdamsvej 104 A, st. 
2100 Kbh Ø. 


Åbningstider:
Mandag - Torsdag kl. 10.00 - 18.00 
Fredag kl. 10.00 - 17.00
Lørdag kl. 10.00 - 14.00
OBS: Udvidet åbningstider i julen. Se åbningstiderne for 2014 her HER.

Vi holder også gerne åbent for uden for vores normale åbningstider i weekender og aftener efter aftale. Læs mere her.



HANDELSBETINGELSER: GÆLDENDE REGLER FOR VARER KØBT I BUTIKKEN

Vi gør opmærksom på, at der for varer købt i butikken gælder almindelige bytteregler - dvs. 7 dages bytteret til andet smykke eller tilgodebevis mod forevisning af gyldig købskvittering. Penge gives ikke retur. Returnerer du en vare købt i butikken udstedes et tilgodebevis for den pris du har betalt for varen.

Udvidet byttet- og returret i julen 2014: Varer købt i butikken efter d. 1/12 kan ombyttes til og med d. 7/01-2015.

OBS: Udsalgsvarer og outletvarer købt i butikken ombyttes ikke og tages ikke retur. Bemærk at outletvarer altid købes som beset. Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder.


HANDELSBETINGELSER: GÆLDENDE REGLER FOR HANDEL PÅ WEBSHOPPEN


PRISER
Alle de viste priser på webshoppen vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og gebyrer.

BETALING
Transaktionsvalutaen der benyttes er DKK medmindre andet sproglag vælges.

SIKKER BETALING VED KØB AF SMYKKER PÅ NETTET
JEWLSCPH er godkendt af PBS til at modtage betalinger over nettet. Alle betalinger foregår via en sikker krypteret SSL linie direkte til PBS. Så snart dine kortoplysninger er godkendt af PBS, godkendes din ordre og selve beløbet trækkes først på din konto, når smykkerne sendes afsted. Der kan benyttes følgende betalingskort: Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.

Der kan også betales med bankoverførsel til JEWLSCPHs bankkonto, som er følgende:
Danske Bank, reg.nr.: 4180 kontonr.: 4180447482.
Der opkræves ingen yderligere gebyrer.

Bemærk venligst, at ved alle ordre over 3.000 kr. beder vi om billeddokumentation for at bekræfte dankortet/visa-kortet og for at undgå svindel. Vi beklager ulejligheden, men det sikrer både kunden og os.

LEVERING/FRAGT
Ordrer afgivet inden kl. 14.00 på hverdage afsendes normalt 2-5 hverdage efter ordrebekræftelsen er afsendt. Beløbet for dit køb trækkes først på dit betalingskort efter afsendelse af varen.
OBS: I julen har Post Danmark ekstra travlt, og posten vil derfor være længere tid undervejs. Så fortvivl ikke, hvis du ikke modtager din pakke efter 2-5 hverdag.

Levering til Danmark sker kvit og frit. Levering til udlandet, inkl. Grønland og Færøerne tillægges ekstra gebyr fastsat efter Post Danmarks normale takster.

Bemærk, at du under ordreafgivelse har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. Denne kan benyttes såfremt de bestilte smykker skal leveres til anden lokation end betalnigsadressen. Der vedlægges derfor ikke faktura/ordreseddel i forsendelser som er bestilt til anden leveringsadresse. 


RETURNERING AF VARE KØBT I WEBSHOPPEN

Privatkunder, der køber smykker på nettet i vores webshop, har altid 14 DAGES FULD RETURRET. Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked per mail eller brev senest 14 dage efter du har modtaget varen, hvorefter denne skal returneres. Varen skal være os i hænde senest 14 dage derefter.

Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder. Disse gælder kun for vare i de faste kollektioner.

JULEN 2014: Varer købt i webshoppen efter d. 1/12-2014 kan returnes til og med d. 7/1-2015, selvom det overskrider de almindelige 14 dages returret.


RETURNERING & REKLAMATION

Ønsker du at returnere en vare købt i butikken eller i webshoppen beder vi dig udfylde nedenstående RETURFORMULAR og medsende eller medbringe, når du returnerer varen. 

Ønsker du at reklamerer over en vare, bedes du ligeledes altid medsende/medbringe udfyldt returformular. Husk altid at vedlægge kopi af købskvittering eller ordresedel, når du indsender returnering eller reklamation.

DOWNLOAD RETURSEDDEL (download fil via link).


Læs her vores standardvejledning om fortrydelesretten.


VARENS STAND VED RETURNERING 
Som kunde, hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal desuden være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og den originale emballage skal også returneres. Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering sker for kundens egen regning. 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB
Hvis du fortryder dit køb, returneres det indbetalte købsbeløb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Benytter du din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Har du benyttet gavekort eller tilgodebevis ved dit køb, udstedes et tilgodebevis for det pågældende beløb. Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


RETURNERING AF VARER:
Varer skal sendes til følgende adresse:

JEWLSCPH
Blegdamsvej 104 A, st.
2100 København Ø
ATT: Retur og reklamation

KØB AF GAVEKORT
Vi udsteder gavekort nemt og billigt - på præcis det beløb du ønsker. Gå direkte til bestilling af gavekort

Bemærk, at gavekortet er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er specificeret på gavekortet.

Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter. Returneres en vare købt med gavekort eller tilgodebevis, udstedes et tilgode bevis på det pågældende returbeløb. 


RABAT OG KAMPAGNER
Særlige rabatter og kampagner på vores webshop omfatter kun lagerførte varer. Er varen ikke på lager vil du blive kontaktet herom inden for 24 timer. Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis varen ikke er på lager.

Bemærk desuden at rabatkoder ikke kan benyttes sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder på div. gavekort udstedet i forbindelse med events el. lign.


KVALITETSKONTROL
Vi kontrollerer altid alle smykker inden afsendelse. Såfremt du alligevel oplever en defekt på smykket, returner da venligst varen hurtigt muligst, hvorefter vi vil afhjælpe dette. 


KØBELOVENS ALMINDELIGE REGLER
Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler. Kontrakten er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse kan være autoberegnet. Den ordrebekræftelse der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

SMYKKER FREMSTILLET EFTER KUNDENS SÆRLIGE ØNSKER OG KØB I VORES SHOWROOM
Vær opmærksom på, at returretten bortfalder for smykker, der bliver fremstillet særligt på kundens forespørgsel.

Såfremt en vare købes i JEWLSCPH butikken, er aftalen ikke omfattet af lovens regler om fjernvaresalg, men er derimod omfattet af købelovens almindelige bestemmelser, hvorfor returret ikke kan gøres gældende. Indsigelser om eventuelle mangler skal da ske ved overdragelsen. For varer købt i vores butik gælder almindelige bytteregler - dvs. varen kan byttes indenfor 7 dage til en anden varer eller et tilgode bevis. Pengene gives ikke retur.

MANGLER OG REKLAMATION
Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger besked indenfor rimelig tid. Lider smykket af en konstateret mangel, kan der foretages én af følgende: Manglen afhjælpes; Der kan foretages omlevering; Laves et passende afslag i købesummen; Købet kan ophæves, hvis manglen er væsentlig. Sælger betaler porto retur til sælgers lager. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Der kan ikke returneres smykker eller andre varer uden forudgående aftale.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice@jewlscph.com eller på telefon 35 830 830. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på Kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@jewlscph.com eller tlf. (+45) 35 830 830. Vi beder dig have dit ordrenummer klar.

REKLAMATIONSRET
På alle produkter og smykker yder vi 2 års reklamationsret. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da smykket blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Sælger dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug samt slitage af smykkerne.

OBS! SÆRLIGE BETINGELSER FOR FORHANDLERSALG
Bemærk der gælder særlige betingelser hvis du er forhandler og ønsker at forhandle vores produkter. Betingelserne findes efter login til B2B sektionen, under "kundeservice/handelsbetingelser".

Dankort, Visa/Dankort VISA Electron eDankort MasterCardVISAJCB Maestro American Express Discover Echeck PayPal