Skip to main content
    • INFO@JEWLSCPH.COM
    • +45 35 830 830
    • FRI FRAGT
    • HURTIG LEVERING
    • FULD RETURRET TIL OG MED D. 7/1-2020

Bytteservice

Vi ved, at det ofte kan tage tid at beslutte sig. Derfor har vi, JEWLSCPH, gjort det nemt for dig at bytte/returnere dine varer, som ikke er taget i brug. Vi gør dog også opmærsom på, at der gælder forskellige bytter- og returreregler afhængig af, om du har købt dine varer i butikken eller online på www.jewlscph.com. Se bytteregler for køb i vores fysiske butikker nederst på siden.

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE GRATIS?
Ønsker du at sende varen retur, skal du udfylde den vedlagte returseddel og sende varen til nedenstående adresse. Send mail til kundeservice@jewlscph.com og vi sender dig en gratis returlabel til pakken pr mail. Returlabel gælder for forsendelser i Danmark.

JEWLSCPH
Blegdamsvej 104A, st.
2100 København Ø.
Att: Retur og reklamtation

 

DOWNLOAD RETURSEDDEL (download fil via link).

Klik her for at læse vores standardvejledning om fortrydelesretten.

Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis du har taget varen i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, betragter vi varen som brugt, og forbeholder os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du skal desuden være opmærksom på, at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og den originale emballage skal også returneres. Forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering sker for kundens egen regning.


RETURNERING AF VARE KØBT I WEBSHOPPEN

JULEN 2019
I forbindelse med julen 2019 har vi udvidet vores returret og du kan returnere alle ordrer købt på vores webshop efter d. 1/11-2019 til og med d. 7/1-2020.
Vi betaler din retur - send os en mail på kundeservice@jewlscph.com - så får du en gratis returlabel tilsendt på mail. Denne printer du ud og sætter på pakken, som du sender os.
Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder. Disse gælder kun for vare i de faste kollektioner.
Varer købt i vores butikker efter d. 1/11-2019 kan byttes til anden vare eller gavekort til og med d. 7/1-2020

 

HANDELSBETINGELSER GÆLDENDE FOR VARER KØBT I VORES FYSISKE BUTIKKER

JULEN 2019
I forbindelse med julen 2019 kan du ombytte alle varer købt i vores butikker efter d. 1/11-2019 til og med d. 7/1-2020. Varen kan ombyttes i alle butikker uanset hvilken den er købt i. 

Vi gør opmærksom på, at ved varer der er lavet på bestilling eller specialfremstillede til kunden, bortfalder retur- og bytteretten.

OBS: Udsalgsvarer og outletvarer købt i butikken ombyttes ikke og tages ikke retur. Bemærk at outletvarer altid købes som beset. Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder.




TILBAGEBETALING AF KØBSBELØB

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi betaling modtaget fra Dem uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Har du benyttet gavekort eller tilgodebevis ved dit køb, udstedes et tilgodebevis for det pågældende beløb. Gavekortet kan ikke indløses eller ombyttes til kontanter.

 

RABAT OG KAMPAGNER

Særlige rabatter og kampagner på vores webshop omfatter kun lagerførte varer. Er varen ikke på lager, vil du blive kontaktet herom inden for 24 timer. Vi forbeholder os ret til at annullere ordren, hvis varen ikke er på lager.

Bemærk desuden at rabatkoder ikke kan benyttes sammen med andre tilbud, kampagner eller rabatkoder på div. gavekort udstedet i forbindelse med events el. lign.

KVALITETSKONTROL 
Vi kontrollerer altid alle smykker inden afsendelse. Såfremt du alligevel oplever en defekt på smykket, returner da venligst varen hurtigt muligst, hvorefter vi vil afhjælpe dette. 

KØBELOVENS ALMINDELIGE REGLER 
Hvor andet ikke er specificeret i nedenstående tekst følger vi købelovens almindelige regler. Kontrakten er udformet og indgås på dansk og er ikke tilgængelig på vores webside, hvorfor du bør udskrive og gemme ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse kan være autoberegnet. Den ordrebekræftelse der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

MANGLER OG REKLAMATION 
Hvis køber vil påberåbe sig en mangel, skal køber give sælger besked indenfor rimelig tid. Lider smykket af en konstateret mangel, kan der foretages én af følgende: Manglen afhjælpes; Der kan foretages omlevering; Laves et passende afslag i købesummen; Købet kan ophæves, hvis manglen er væsentlig. Sælger betaler porto retur til sælgers lager. Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Der kan ikke returneres smykker eller andre varer uden forudgående aftale.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@jewlscph.com eller på telefon 35 830 830. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, telefon 41 71 50 00.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@jewlscph.com eller tlf. (+45) 35 830 830. Vi beder dig have dit ordrenummer klar.


REKLAMATIONSRET 
På alle produkter og smykker yder vi 2 års reklamationsret. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da smykket blev solgt. Bevisbyrden ligger ved køber efter de første 6 måneder jfr. købelovens § 83. Sælger dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug samt slitage af smykkerne.


OBS! SÆRLIGE BETINGELSER FOR FORHANDLERSALG
Bemærk der gælder særlige betingelser hvis du er forhandler og ønsker at forhandle vores produkter. Betingelserne findes efter login til B2B sektionen, under "kundeservice/handelsbetingelser".

 

RETURNERING AF VARE KØBT I WEBSHOPPEN

JULEN 2019
I forbindelse med julen 2019 har vi udvidet vores returret og du kan returnere alle ordrer købt på vores webshop efter d. 1/11-2019 til og med d. 7/1-2020.
Vi betaler din retur - send os en mail på kundeservice@jewlscph.com - så får du en gratis returlabel tilsendt på mail. Denne printer du ud og sætter på pakken, som du sender os.
Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder. Disse gælder kun for vare i de faste kollektioner.
Varer købt i vores butikker efter d. 1/11-2019 kan byttes til anden vare eller gavekort til og med d. 7/1-2020


 

HANDELSBETINGELSER GÆLDENDE FOR VARER KØBT I VORES FYSISKE BUTIKKER

JULEN 2019
I forbindelse med julen 2019 kan du ombytte alle varer købt i vores butikker efter d. 1/11-2019 til og med d. 7/1-2020. Varen kan ombyttes i alle butikker uanset hvilken den er købt i. 

Vi gør opmærksom på, at ved varer der er lavet på bestilling eller specialfremstillede til kunden, bortfalder retur- og bytteretten.

OBS: Udsalgsvarer og outletvarer købt i butikken ombyttes ikke og tages ikke retur. Bemærk at outletvarer altid købes som beset. Ved køb af outletvarer kan der ikke benyttes rabat- eller kampagnekoder eller gavekoder.